Privacyverklaring

Wie wij zijn

Verantwoordelijke voor de verwerking is HDD (handelsnaam Lokale Vakmannen), KvK [KVK], [ADRES]. Vragen over privacy stuur je naar info@lokalevakmannen.nl.

Wat we verwerken en waarom

Dit zijn de situaties waarin wij gegevens verwerken:

• Je bezoekt de site. Onze hostingpartij (Vercel) en onze database (Supabase) verwerken technische gegevens zoals je IP-adres, het tijdstip en de gevraagde pagina in hun serverlogs. Dat is nodig om de site te laten werken en te beveiligen (gerechtvaardigd belang). Op de kaart bij een bedrijf laden we kaartdelen van OpenStreetMap; daarbij ziet de OpenStreetMap Foundation je IP-adres. We gebruiken geen analyse- of advertentiediensten.
• Je vraagt een offerte aan bij een bedrijf. We bewaren je naam, je telefoonnummer of e-mailadres en je bericht, zodat het bedrijf contact met je kan opnemen (uitvoering van je verzoek). We bewaren dit maximaal 90 dagen en verwijderen het daarna. Om misbruik te voorkomen slaan we een versleutelde code van je IP-adres op (een hash, niet het adres zelf) en tellen we hoe vaak een formulier vanaf dat adres is gebruikt.
• Je bent een bedrijf en vraagt Premium aan, een scan of bewerkt je pagina. We bewaren de gegevens die je invult: naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en je bericht (uitvoering van je verzoek of een voorbereidende stap daarvoor). Dat geldt voor aanvragen via het Premium-formulier (tabel premium_aanvragen) en voor scanaanvragen (bedrijfsnaam, plaats, e-mailadres). Van een scan bewaren we de uitkomst: openbare gegevens van je Google-bedrijfsprofiel, je website en je positie in de zoekresultaten. We bewaren dit [BEWAARTERMIJN], tenzij je eerder vraagt om verwijdering.
• Je meldt je bedrijf aan of claimt een vermelding via Bedrijf aanmelden. We bewaren je naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, plaats, eventuele website en bericht, en wat je daarna zelf aanvult (uitvoering van je verzoek). We gebruiken die gegevens om je aanmelding te controleren en contact met je op te nemen. Er verandert niets aan een vermelding voordat wij het hebben gecontroleerd. Een afgeschermd, gehasht IP-adres gebruiken we alleen tegen misbruik en maken we na 30 dagen leeg.
• Je logt in als bedrijf. Bij je aanmelding maken we een account zonder wachtwoord aan, gekoppeld aan je e-mailadres (via Supabase Auth). Daarmee kun je je eigen vermelding aanpassen (uitvoering van je verzoek). We sturen je een bevestigingsmail en inlogmails met een eenmalige code of link, en een Premium-aanvraag bevestigen we per mail. Voor die mails gebruiken we een mailprovider (Resend). Een gehashte code van je IP-adres en e-mailadres gebruiken we alleen om te veel inlogpogingen te beperken. Wil je je account kwijt, mail ons en we verwijderen het.
• Je klikt op Bellen, Toon nummer of WhatsApp bij een bedrijf. We tellen alleen dat er geklikt is (welk bedrijf, welk soort klik en wanneer), zodat het bedrijf en wij kunnen zien dat de vermelding klanten oplevert. We bewaren geen gesprekken. Om dubbele klikken en bots uit te filteren bewaren we kort een gehasht IP-adres dat dagelijks wisselt; na 30 dagen maken we dat leeg. Van de klik zelf blijft alleen de telling over.
• Je staat als bedrijf in de gids. We tonen openbare bedrijfsgegevens zoals naam, plaats, diensten, telefoonnummer, e-mailadres, website en openingstijden. Die halen we uit openbare bronnen zoals je eigen website, het KvK-handelsregister en je Google-bedrijfsprofiel (gerechtvaardigd belang: een gids met lokale bedrijven). We leggen per gegeven vast waar het vandaan komt. Dat zijn gegevens van een bedrijf; staat er een persoonsnaam bij een eenmanszaak, dan zijn het ook persoonsgegevens en gelden je rechten hieronder.
• We mailen een bedrijf. We kunnen je zakelijk e-mailadres gebruiken om je te laten weten dat je in de gids staat, om je een link te geven om je gegevens te controleren, of om een korte vraag of voorstel te sturen. Wil je dat niet meer, geef het door en we nemen je op in een lijst met adressen die we niet meer mailen.
• Je vult een enquête in via een persoonlijke link. We bewaren je antwoorden en gebruiken ze om de gids en onze dienst te verbeteren, [BEWAARTERMIJN] lang.

Met wie we gegevens delen

Offerteaanvragen gaan naar het bedrijf waarvoor je ze invult. Verder werken we met verwerkers die gegevens namens ons opslaan of versturen: Vercel (hosting), Supabase (database en bestandsopslag), een mailprovider voor het versturen van mail en DataForSEO voor de bedrijfsscan. Met verwerkers maken we afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid. Je gegevens worden niet verkocht.

Cookies

Bezoekers van de gids krijgen geen cookies van ons. Voor inloggen in het beheer, alleen bedoeld voor ons zelf, gebruiken we een noodzakelijke inlogcookie. Daarom is er geen cookiebanner. Voeren we ooit analyse- of advertentiecookies in, dan vragen we eerst je toestemming.

Beveiliging

Verbindingen met de site zijn versleuteld (HTTPS). Toegang tot de database is beperkt: aanvragen zijn alleen leesbaar voor ons beheer. Persoonlijke links voor bedrijven werken met een geheime sleutel die verloopt.

Je rechten

Je kunt ons vragen om inzage, correctie of verwijdering van je gegevens, om de verwerking te beperken, om bezwaar te maken en om je gegevens over te dragen. Mail naar info@lokalevakmannen.nl; we reageren binnen een maand. Staat je bedrijf in de gids en wil je dat het eruit gaat of dat een gegeven wordt aangepast, dan regelen we dat zo snel mogelijk.

Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Wijzigingen

We passen deze verklaring aan als onze werkwijze verandert. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst gebeurde.